产品介绍主要功能介绍编
400免费咨询热线是新联通推出的企业营销新服务,400热线不仅仅是一个号码,更是企业的品牌的象征,是企业信息化的前站。
400 简称为主被叫分摊付费的一项业务。在全国范围内,主叫用户只要拨打10位400特服号码,无须加拨区号,只需支付本地市话即可与全国的被叫企业用户实 现通话。该业务是中国联通在关注企业品牌服务、减轻客户通信费用支出、控制全程通话效果、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。
主要功能介绍如下:
1、全国统一400号码:
所有用户将获得一个独立的400呼入号码,该企业获得此号码的唯一使用权;
2、 强大的后台管理:
用户凭400号码和密码登录后台可自助设定所有功能;
3、 未接来电提醒:
系统可以把未接来电的详细情况以短信的形式发送到绑定的手机上,确保企业在外依然能够联系和了解。
4、 查询:
通过登陆后台,企业用户可以随时查询当前消费记录和清单,明明白白消费。
5、 灵活设置个性化欢迎词(ivr):
企业客户可以根据自己的需求灵活的设置个性化的语音导航欢迎词!
6、 全程通话录音:
系统可以自动对每一个呼入进行全程录音,企业用户可以随时登陆后台,下载和收听所有通话录音内容,以方便企业老板了解所有接线员接听的质量,数量、通话时间,方便统计每个人每天的工作量。即使业务员流失,其客户都会自动记录在系统中,确保客户不流失。
7、绑定多部:
企业用户通过后台即可自主实现绑定的功能,可绑定20部及以上,且绑定可为固话、手机和小灵通。
8、通话和留言记录查询:
可以允许用户查询三个月内的所有。记录项目包括:呼入号码、呼入号码地区、接听号码、起始时间、接听状况、通话时长、通话费用、录音,并可随时下载并保存到本机!
9、来电转接记忆:
企业客户的咨询来电会优先呼叫最近应答过的企业接线员。
10、语音留言:
在企业座席下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下,可以自动进入留言程序,用户可随时登陆后台查看留言情况。
11、接听区域设置
可根据公司的业务情况设置、灵活设置可接听及不可接听区域功能可对23个省,两百多个地级市进行单独的设定!
解决客户问题: 区域经理各自负责相应地区或者是有多个分公司分支机构
12、分机互转功能
分机互转:当某一分机号码接听状态时,要转为另一分机,可按#*要转的分机语音编号,即转为要转接的分机。(被叫操作完成)
13、公告管理
用户登陆后台可进行公告信息发布,公告信息将通过电脑自动分发到每个接线人员,确保所有企业座席第一时间接收到企业公告信息。
服务优势办理400的企业和其它企业相比有哪些优势?一:400可以解决占线问题,这样就可以提升企业的宣传效率,使企业可以宣传的更好。400属于新一代开发的商务,其没有区域号码之分,可以全面提升企业的形象,而且可以将企业的实力充分地体现出来。400可以为企业提供更好的宣传或者招商,其可以支持多个顾客的同时咨询,大大提高了招商效果,是企业值得依赖的合作对象。
二:400可以全面的提升企业形象。在大多数人的思维中,400一般都是有实力的大公司才会具有的号码,因此这是企业形象提升的方式之一。
三:400可以缓解企业的硬件设备的费用。400不需要投入硬件就可以为企业组建呼叫中心,可以为企业节省大量的投资费用,使企业可以轻松地实现客户管理,方便了公司的内部管理。
四:400可以实现全天24小时的客户服务中心。400可以绑定手机、固话和小灵通等,企业在节假日也可以与顾客取得联系,可以保证不漏接,这对企业的发展具有重要的意义。
400还可以保护企业的无形资产,方便了公司的管理,提高了顾客满意度。
聚博400——助理企业腾飞 随着经济全球化和生产社会化浪潮的推动,越来越多的企业为了应对日趋激烈的市场竞争压力、争夺潜在客户资源、赢得市场占有率。这些竞争的加剧,使得400成为其接待、售后热线的不二选择。现在办理400业务的网站比比皆是,但是像济南聚博科技这样具有正规经营资质的确是寥寥无几,济南聚博科技提醒广大企业,不要因为贪图一年便宜而去不正规对的网站办理,一旦出现问题,不仅影响企业的正常经营,更可能造成重要客户的“失联”。小编从315消费者协会了解到,往年400行业纠纷投诉主要集中在以下几点“经销商价格欺诈(26.25%)、经销商代注册信息不实(20%)、经销商倒闭无法续费(16.25%)、服务态度(13.75%)、管理后台故障(12.50%)”,在这里济南聚博科技提醒广大企业用户,要办理400业务,请一定到官方指定代理商渠道办理,切勿轻信网络上所谓的非法机构的虚假宣传。
下面济南聚博科技把办理400遇到的常见问题列举一下,供广大企业客户参考:
一、什么是400网络?
网络400没有联通公司的正规协议书,是通过网络voip方式传输语音,通话质量不稳定。
二、客户提供企业资料,有什么注意事项?
根据济南聚博科技的办理要求,客户提交营业执照复印件、组织机构代码证复印件、复印件等材料,以上材料需真实有效,非法使用400,会被联通公司永久封号,并不退款。
三、客户填写业务受理单时,有哪些注意事项?
客户申请应严格按照营业执照填写,并把绑定向客户说清楚。
四、在济南聚博科技办理的400是否可靠,能否长期使用?
您在济南聚博科技申请办理的400是受中国联通公司保护的,只要您账户余额充足,就可以终身使用。并且公司会与您签订正规合同,您完全可以放心使用。
济南聚博科技以多年的诚信经营,本着将400功能做到了低成本高回报的这一宗旨,成为企业最具服务价值的通讯服务选择。
五、400办理流程?
(一)、拨打进行咨询,并根据客户定号码。
(二)、确定400号码后,提交申请办理材料,工作人员审核办理材料,双方签订合同。
(三)、客户付款后,工作人员将在为你开通400。详情请登录济南聚博科技官网查看。
行业知识400和800的区别
400业务,是800免费业务的升级版:
1、手机能拨打,扩展5亿手机用户(手机,固话,小灵通均可拔打,400 是主被叫分摊费用的业务,主叫方支付市话费,被叫方支付市话或长途费用
2、同样章显企业实力,为客户提供优质服务,400资费比800免费至少节约50%(800长途费7毛,而400可低至3毛)
3、减少无效呼叫及恶意呼叫,节省办公成本(800给客户免费,所以 会有很多恶意,而打400需支付市话费,能很大程度减少这类)
有些客户开通400使用过程中发现自己的量比较大,为了降低成本想更换套餐,这种情况就需要联系人员,人员会依据你的使用情况给你建议套餐和资费标准。原则上低套餐升级高套餐是没问题的。高套餐想换成低套餐这需要特别申请。
济南400电话受理中心
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18765834580
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