现市场推出了各类会员卡,而此类会员卡可大致分为三类:优惠卡即打折卡、积分卡、冲值优惠卡。以下对这三类卡做简单分析:
一、优惠卡
所谓优惠卡即顾客在公司办理该类卡后,凭此卡在以后的消费中可享受再打折,一般追加的打折数在8.8—9.5折之间。
此类卡较为普遍其优势是投入少、操作方便。如我公司使用该类卡,则无须增加客服人员,收银台即可同时操作。例如客人在结帐时出示本卡,则收银在结帐金额上再打去相应的折扣,而读卡机会将相应的数据写入卡内的芯片上,原则上该卡一天只能使用一次,以防收银人员暗箱操作。
其劣势在于按此方式推出的卡太多,已泛滥。且一般打折数太低已很难吸引顾客的消费积极性。虽很多公司也推出了店家互动的方式即凭一张卡可在多家公司打折,但也因打折数太低而难以吸引顾客。
二、积分卡
所谓积分卡即顾客在我司办理该卡后,每次消费的同时可以获得相应的积分,比如10元积一分,然后凭相应的积分换取相应的礼品(一般礼品是有我公司标志或吉祥物的非卖品)。
此类卡的优势是本行业内暂无类似卡,比较新颖,可以吸引客人。且以兑换限量发行礼品的方式,推动消费。(即客人一定要积到一定分值方可兑换礼品)而在成本上来说,礼品的成本要比优惠卡打折去掉的钱低。
其劣势在于礼品的制作比较烦琐,需企划部不定期的设计礼品样式,还需联系厂商制作礼品。外场则要增加一名客服编制。
三、冲值优惠卡
所谓冲值优惠卡的原理和交通一卡通相同,不同处在于公司会根据顾客冲值的数量给予相应的优惠,例如冲500元打8.5折,1000元打8折,5000元打7折。
其优势是公司可有一批长期的固定客源,且可为公司预先积累一定资金。外场也无需增加客服这一岗位,直接由收银完成即可。
劣势在于面向对象有一定局限性,卡的发行量提不高。因预先收取客人现金,虽会制订相应规定冲值卡内金额不予退还,但今后如客人强行退卡的就较难处理。
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