山东茹萍商贸长沙套装化妆品批发商,一家门店正在做大型换购活动,吸引了许多消费者前往。换购区设在了外面,远离主营卖场。在排队购买了一堆生活用品后,收银员告知,可以凭着购物到外面的换购区换购低价商品。因事先看了海报,有几样商品的价格确实能打动人心。此时正值盛夏,外面艳阳高照。拖着两个购物袋步履蹒跚地向外面走去,购物袋里的商品多是洗衣粉、洗衣液这样的商品,已经不能承受之重,不一会就挥汗如雨。
终于挨到了换购区,换购之火爆出人意料,这里早就排起了长队。遮阳伞覆盖的面积有限,队伍一大半都暴露在了艳阳之下。还有许多老年人也在排队,这不禁让人捏了一把汗。二次排队后,终于买到了中意的商品,又是一番艰难地行走,这次比上次还要沉重。虽然买到了理想的商品,但是购物体验实在是糟糕之极。商家应该让顾客迅速便捷地买到心怡的换购商品,而不能因为换购区的设置额外增加消费者的麻烦,增加他们的负担。
在刚刚这场换购促销中,商家究竟增加了哪些购物的干扰?
1、换购区的设置
离主营卖场距离远,不符合所有消费者的购物动线。
2、换购区设置不明显
虽然收银员大体指明了换购商品的地点,但是不熟悉商场布局的消费者总要费一番周折,要不停地询问才能到达换购区。
山东茹萍化妆品有限公司
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